當債務人遇到討債公司暴力討債時，不用著急。根據法律最新修訂的「金融機構辦理應收債權催收委託他人處理規範」中，加強了金融機構對委外機構控管機制，若是金融機構發現其委外機構本身或是其約聘人員有使用非法行為進行討債，金融機構除了須立即中止委外催收的討債公司合約外，也要立刻報警處理。若金融機構故意找尋黑道進行暴力討債，除了停止委外催收外，銀行的發卡業務將被停止，銀行負責人也必須替換。

金管會鑑於近年來金融機構間進行共同行銷相當普遍，提供民眾一個最容易辨識的服務管道有其必要，因此除了於銀行局、證期局及保險局等機關設置申訴專線外，進一步於會本部設置消費者申訴專線0800869899，並自即日起開始運作。

► 遭遇討債公司暴力討債或非法討債該如何自力救濟？
金管會及申訴調處機構的服務專線如下：